Todos merecemos uma vida plena e verdadeiros cuidados
Conduzo muito porque gosto de fazer uma gestão partilhada e de estar presente nas clínicas. Gosto de olhar as pessoas nos olhos, sempre, de preferência cara a cara. Gosto de um abraço, um sorriso, um café em conjunto, perceber como as pessoas estão porque às vezes a postura ou o desconforto só se vêem pessoalmente.
O que eu mais gosto na organização é a equipa. Deste o primeiro dia em que entrei aqui fui recebida com carinho e tem sido sempre assim ao longo destes 6 anos.
Sinto que quando entro numa clínica, o trabalho das Farmacêuticas é apreciado. Trazemos um ambiente mais feliz, mais acolhedor e, só isso, é meia cura para o doente. Sinto que o verdadeiro cuidado é o amor e o carinho mas, principalmente, a preocupação.
Relato um caso numa das nossas clínicas em que o doente não veio ao tratamento de manhã, não tendo atendido às inúmeras tentativas de contacto. Nesse momento, a minha colega Farmacêutica, juntamente com a Assistente Social, decidiram ir no próprio carro até à casa do doente. Ao entrarem na casa do doente, aperceberam-se que ele tinha tido um AVC e estava caído no chão e inanimado. Prontamente foi chamada a emergência médica que o levou para o hospital tendo recuperado deste episódio. Julgo que este exemplo reflete, na perfeição, o que são os Verdadeiros Cuidados.
Cada vez mais temos tentado diversificar a nossa oferta ao nível de apoio ao doente. Temos um app em que o doente recebe alertas na hora de tomar a medicação, onde podem consultar a medicação que estão a tomar, por exemplo.
Quando alguém inícia funções na Diaverum, explico sempre a nossa dinâmica: - "Aqui, tens o melhor que podes ter; tens uma equipa fantástica que te apoia em tudo, tens uma direção de Farmácia que te vai apoiar e dar formação, vais poder contactar diretamente com os doentes e acompanhar a sua evolução. Ao contrário de uma farmácia local ou de um hospital, os doentes são mais transitórios, havendo menos espaço para criar uma ligação.
Quando contei ao meu pai que tinha escolhido Farmácia ele disse-me: "vais ser uma daquelas pessoas sempre a arranjar-me problemas!...". Respondi-lhe: "Não. Eu vou lá estar para resolver os problemas!".